甲方（委托方）：
統一社會信用代碼/身份證號：
地址：
聯系人：
聯系電話：__

乙方（服務方）：
統一社會信用代碼：
地址：
聯系人：
聯系電話：__

依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下，就甲方向乙方購買電腦、網絡及計算機系統維護服務事宜，經友好協商，達成如下協議，以資共同遵守。

第一條 服務內容與范圍

1.1 乙方為甲方提供全面的電腦硬件、軟件、局域網及互聯網接入設備的維護、維修、優化與管理服務（以下簡稱“系統維護服務”）。
1.2 具體服務范圍包括但不限于：
(a) 臺式電腦、筆記本電腦、服務器等硬件設備的故障檢測、維修或更換建議；
(b) 操作系統、辦公軟件、業務應用軟件及驅動程序的安裝、調試、更新、故障排除與優化；
(c) 局域網（包括交換機、路由器、網線、無線接入點等）的組建、配置、維護、故障排查與性能優化；
(d) 互聯網接入設備的維護與故障處理；
(e) 計算機病毒、惡意軟件的查殺與防護體系建議；
(f) 系統數據備份的技術指導與支持（不包括備份介質的提供及長期保管責任）；
(g) 根據甲方需求，提供相關信息技術咨詢服務。

1.3 本合同約定的服務不包含：硬件設備購置費用、軟件版權許可費用、非乙方原因導致的網絡運營商線路故障、甲方新增網絡節點或重大結構改造項目、以及本合同明確排除的其他內容。

第二條 服務方式與響應

2.1 日常服務以遠程支持（電話、電子郵件、遠程桌面連接）為主，現場服務為輔。
2.2 乙方設立服務熱線：，服務時間：每周一至周五，上午時至下午時（國家法定節假日除外）。
2.3 乙方接到甲方故障報修后，應在分鐘內響應，并通過遠程方式開始故障診斷。若遠程無法解決，經甲方同意，乙方應在__小時內安排技術人員提供現場服務（限甲方經營所在地）。緊急故障響應時間雙方另行約定。

第三條 合同期限與服務費用

3.1 本合同期限自_年月日起至年月日止。
3.2 本合同采用以下第種計費方式：
(a) 包年固定服務費：總金額為人民幣元（大寫：_元整）。該費用涵蓋本合同第一條約定的所有維護服務，不包括更換硬件配件或購買新軟件所產生的費用。
(b) 按次服務費：乙方提供服務后按雙方確認的單價結算，具體單價見附件《服務項目價格表》。

3.3 采用包年方式的，甲方應于合同生效后_日內一次性支付全款。采用按次服務的，甲方應在每次服務完成并經確認后_日內支付該次費用。
3.4 乙方收款前應向甲方出具合法有效發票，甲方收到發票后按約定付款。

第四條 甲方權利與義務

4.1 甲方應指定至少一名員工作為與乙方的聯系人，負責服務請求、傳達與協調。
4.2 甲方應確保其要求維護的硬件及軟件具有合法版權或使用權，并提前告知乙方其系統的特殊配置或安全要求。
4.3 甲方應為乙方現場服務人員提供必要的工作便利與安全環境。
4.4 按合同約定及時支付服務費用。

第五條 乙方權利與義務

5.1 乙方應按照本合同約定，及時、專業地提供維護服務，確保服務質量。
5.2 乙方服務人員應遵守甲方現場管理制度，對服務過程中知悉的甲方商業秘密、數據信息負有保密義務。
5.3 對于服務過程中需要更換的硬件或軟件，乙方應事先向甲方說明并報價，經甲方書面同意后方可進行。
5.4 乙方應保證其提供服務過程中使用的工具軟件合法，并確保其服務行為不損害甲方系統安全與數據完整性。

第六條 免責條款

6.1 因不可抗力（如地震、火災、戰爭、網絡運營商主干線路中斷等）導致服務中斷，雙方互不承擔責任。
6.2 因甲方操作失誤、使用非法軟件、硬件自然老化、或非乙方維護范圍內的第三方因素導致的故障，乙方不承擔責任。
6.3 乙方進行數據備份指導，但不承擔甲方未按要求進行備份所導致的數據丟失責任。

第七條 違約責任

7.1 任何一方違反本合同約定，均應承擔違約責任，賠償給對方造成的直接經濟損失。
7.2 甲方逾期支付服務費，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。
7.3 乙方無正當理由未按約定時間響應或提供服務，經甲方書面催告后仍未改善的，甲方有權要求減少相應服務費或解除合同。

第八條 保密條款
雙方承諾對本合同內容及在履行過程中獲知的對方任何商業、技術信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因合同終止而失效。

第九條 爭議解決
因履行本合同發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條 其他

10.1 本合同一式_份，甲乙雙方各執_份，具有同等法律效力。
10.2 本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。
10.3 本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
10.4 通知送達：本合同項下往來通知應以書面形式（包括電子郵件、傳真）送達以下地址。一方變更地址應提前三日書面通知對方。

甲方（蓋章）：
法定代表人（或授權代表）簽字：
日期：_年月_日

乙方（蓋章）：
法定代表人（或授權代表）簽字：
日期：_年月_日

附件：《服務項目價格表》（略）
（注：本范本僅供參考，具體條款請根據實際情況在法律專業人士指導下修改與完善。）